【产业动态】数字化变革与时代新消费趋势
产业动态来自 优投公众号2021-07-06 15:29:07
信息化时代与数字化时代
信息化时代是从90年代中期到2015年,这20年时间,这个阶段需求充分释放,社会消费升级。外部需求有四个很明显的特征:客户需求明确、供小于求、市场需求变化慢、信息不透明。
而在数字经济时代,一方面,企业面临外部市场因素发生了很大的变化,最大的特征是市场需求模糊多变,企业很难保证把一个商品做到爆款就赚到足够的利润,这给企业如何更快把握消费者需求,提供更好的商品就提出更高的要求;
另一方面,在社会整个供需关系层面,存在着供大于求、大量的库存积压和产能过剩的情况。同时,市场变化快而复杂,消费者信息透明,一二线的百姓和五六线百姓的信息差几乎是没有的,市场反馈的闭环远远超过信息化时代。消费端信息透明的市场外部因素就反过来作用企业内部,反推企业要真正以消费者为中心,当前就连政府和国央企都在追求以客户为中心。企业要更加快速、高效地业务响应、更高性价比产品、更优质服务体验。2016年,G20杭州峰会发布了《G20数字经济发展与合作倡议》,指出数字经济是以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。
倡议同时指出,“数字经济”中的“数字”根据数字化程度的不同,可以分为三个阶段:信息数字化、业务数字化、数字化转型。
因而数字化转型是发展数字经济的一环,其目标是提高企业运行效率、实现产业高质量发展、优化现有经济结构、构建数字经济体系。经历了信息数字化和业务数字化,数字化转型是目前数字化发展的新阶段,它不仅能扩展新的经济发展空间,促进经济可持续发展,而且能推动传统产业转型升级,促进整个社会转型发展。通过数字化转型,企业能够打通涵盖产品设计、生产规划、生产工程、生产实施和服务在内的整个产品生命周期的数据流,实现设备资产的有效管理和业务运营的优化,从而缩短产品开发时间,加快新产品的上市速度,通过更灵活的生产手段实现更快速的市场响应,以更好的质量管理体系赢得客户信任,以更高的成本效率赢得竞争。
疫情影响下数字化转型的机遇
2020年突如其来的疫情给社会的生产生活都造成了不同程度的影响。从数字化角度来看,在疫情的影响下,产业、企业和社会都加速了数字化转型。此次疫情防控的居家隔离措施使实体门店经营停滞,及时转变经营模式成为线下实体产业化解危机的重要途径。一方面,线下产业加速线上化。居家隔离加速消费者线上购物习惯的转化,迫使传统线下产业线上化,在线诊疗、在线教育、在线健身等数字化新业态在疫情防控期间得到大范围推广,加之“无接触物流”对物流“最后 1 公里”的安全触达,催生“低接触经济”“宅经济”。据腾讯统计,疫情期间超过 2 万所大、中、小学近 1 000 万学生通过企业微信直播上课。另一方面,产业互联网平台加速赋能实体产业。疫情中医疗物资的紧缺暴露了制造业在产业链协同、供需匹配等方面的不足。而线上零售业得益于诸多零售业互联网平台所构建的从供应链到销售到物流配送的全产业链贯通,在满足市场需求的同时赋能零售业上下游企业共度疫情难关。据 Mob 研究院统计,春节防疫期间,“京东到家”平台销售额同比增长 470%。产业互联网平台优化上下游资源匹配的优势在疫情中得以突显。疫情产生的严峻冲击倒逼企业尝试和深层地思考数字化转型。如推动企业管理弹性化。在疫情尚未得到完全控制的情况下,基于远程办公的协调和沟通成为企业复工首选。据艾媒咨询统计,2020 年 1—2 月,远程办公企业规模超过 1 800 万家,远程办公人员超过 3 亿人。从长期看,远程办公模式将使企业管理更具弹性和韧性,加快企业数字化应用。疫情中,数字化加速渗透到社会的每个毛细血管,呈现多元化、社会化特征。疫情推动了全民生活方式数字化转型。据凯度市场调研显示,在疫情期间,有 84% 的受访者至少尝试了一种新的在线服务。消费品类、消费人群、消费区域呈多元化趋势。在线家庭消费和在线内容消费兴起,如在线医疗、在线教育、在线办公、在线阅读、在线影视等;中老年人在疫情中尝试参与线上消费;城镇、农村的在线消费市场得以拓展。数字化全民参与格局构成了全社会数字化转型的坚实基础。
后疫情时代的新消费趋势
疫情给社会生产生活都产生了不同程度的影响,改变了消费者的消费习惯,也给企业提出了新的要求。随着中国综合国力的提升、中国在抗疫过程中的优异表现以及近年来芯片危机和BCI抵制新疆棉事件激发了民众的爱国意识,国民的民族自豪感提升,民族品牌和民族文化逐渐流行起来,国潮逐渐崛起。在品牌方面,国内品牌开始打破国外品牌的垄断,市场份额提升,国民认可度提升。另一方面,以中国优秀传统文化为基础的IP大热,与各种品牌联名,包含传统文化元素的产品逐渐流行起来。疫情使人民对于生命健康的关注提升到了新高度,调查表明64.6%的人健康意识有所增强。根据马斯洛需求理论,健康安全需求作为偏底层的需求,迫切度较高。运动作为提升人体免疫力的重要方法,受到重视。调查表明,53%的人运动频次上升,跑步、健走、骑行最受欢迎。在疫情期间,由于居家隔离的要求,许多人转而在家里进行运动。一些健身塑形需要专业老师的指导,因此也催生了线上健身。而在疫情相对稳定的当下,纯线上指导很难满足大众的需求,因此线上与线下的联动是后疫情时代的趋势。随着我国步入老龄化社会,老年人的消费需求开始受到重视。医疗护理、养老居住服务等行业需求持续增长,“银发经济”迎来黄金发展期;而人工智能、大数据等信息技术的进步,更给我国应对老龄化提供全新路径。在我国60岁及以上人口中,60-69岁的低龄老年人口占比达到55.83%。这些低龄老年人大多具有知识、经验、技能的优势,身体状况同样乐观,在接受和学习新事物方面具有较大的潜力。越来越多的老年人正尝试融入数字生活。据百度发布的《百度2021年货搜索大数据》显示,老年人的年货清单中不乏手机、电脑、智能音箱等智能化产品。除了在屏幕前享受生活,老年人还热衷到外面去走一走,“50岁阿姨自驾游”、“80岁老奶奶穿旗袍海外街头走秀”等纷纷成为社交网络热点话题。据携程旅游介绍,2020年跨省游恢复以来,“50后”“60后”度假人群占比高达35%。老年人对金融理财产品有着巨大的需求。据支付宝《2020老年人数字生活报告》,理财是老年人在过去三年里使用率最高的服务。另据《中国养老金融发展报告蓝皮书》显示,50岁+年龄段养老理财金额占收入比例的均值,超过其它所有年龄段。从年龄结构来看,老年人对“疾病管理”和“养生健康”的需求也随着年龄递增:56-59岁老人在这两方面的消费支出为14%,而75-79岁老人在这两方面的消费支出占比达到了25%。由此可见,大健康主题是未来经济发展的重要趋势之一,药品、医疗服务、医疗器械、可穿戴设备、养生保健、营养品等医疗保健类产品和服务的需求将大幅增加。
本文综合以下参考资料:
《搞懂这四个问题,企业数字化转型才可能成功》
《从数字化洞察新消费趋势看数字化如何赋能企业》
《抗疫情助推我国数字化转型:机遇与挑战》
《企业数字化转型:是什么、为什么、怎么做》