【优投 | 导师说】云季科技刘仁宇:关于私域流量的那些事儿!
2020年1月9日下午,由云季科技CEO刘仁宇老师带来跨年导师说《私域流量——3套招数让生意更好做》活动在中关村东升国际科学园顺利开课。为了让听课学员可以深入的了解导师和分享的课程,优投导师说特别设立了“导师专访”环节。接下来,让我们走进采访时刻,看看导师分享了哪些干货吧~导师简介刘仁宇 云季科技CEO原OPPO独立团成员国内著名大学项目管理硕士国际敏捷联盟ScrumAlliance认证企业敏捷教练TitanFramework创始人连续创业者自2012年开始在团队管理和企业管理中进行敏捷管理、敏捷开发实践,多家著名企业敏捷教练1.私域流量池和公域流量池的区别?答:公域流量和私域流量的区别在于:私域流量具有用户是自己的,可反复利用、免费,同时可以直接触达到用户的特点,所以对于企业来说,他的边际成本几乎等于0,纯免费;对于公域流量来说,用户就是流量、流过就是流过,每一次都要去买,而且流量成本越来越高。所以,私域流量解决的问题就是怎么留住用户流量、怎么让用户进行反复的买单,这个就是私域流量池和公域流量池的本质区别。2.私域流量的市场分析?答:1.私域流量成为头部平台新战场:2019年以来,互联网巨头对私域流量的重视程度日益提升,纷纷利用自身产品或服务为平台商家/创作者用户拓展私域流量。商家/创作者用户对公域平台方而言,也是其私域流量,支持鼓励商家/创作者用户发展私域流量,本质上也是公域平台方挖掘其私域流量商业价值的一种手段。2.为用户创造价值是私域流量运营的关键:当前市场供给普遍过剩,多数产品和服务呈现同质化的竞争状态,用户可选择的替代性产品增加。营销服务不再停留在单纯的产品服务信息推广,而是要以用户为核心,更好的满足其需求,为其提供价值,才有可能使企业在激烈的竞争中占据一席之位。提供优质的产品、给予优惠的价格、满足用户个性化需求,都是为用户创造价值的表现,这些才是与用户建立良好关系的有效措施,也是私域流量运营的关键。3.搭建私域流量池可以解决什么问题?答:在传统的模型里面,流量的来源就是买来的,因为私域流量其实也是做一件这样的事情,我把买来的流量再养起来,然后形成一个自有的“流量池”,而不是说我每一次都是去买流量,然后每一次都有一个很直接的流量渠道可以现用。这样我们不浪费一分钱的流量,这个是现在在产业互联网发展的初期,非常重要的一个要做的事情对于企业来说。因为用户可能今天对你的产品没有想法,并不代表他明天不会,不代表你今天的营销话术打动不了他,明天你的营销策略、营销活动吸引不到他,对吧。所以这个就是在传统模型上加入了“流量池”的概念,也是目前运营必须要重视的一件事情,而且是任何一家公司不管是传统实体的公司还是互联网企业都必须要具备的。其次呢,私域流量其实可以复用现有的用户存量去提升用户终身价值。什么叫用户终身价值,这个终身价值就是用户在你这里待多久可以赚多少钱。我们如果把这个账算清楚的话就可以知道我们值得花多少钱去买它,多长时间我能够返本。4.什么行业更适合搭建私域流量池?答:专家服务型:咨询公司品牌养成:有产品流量转化型:非CPM、CPC,典型KOL、KOC 网红长周期高利润:房地产、汽车 (社群维护)区域复购型:饭店、理发店、足疗美容店(不用工具、只要搭建体系就可以做起来)信任型高决策成本:保险5.私域流量有哪些?答:私域流量一般可分为4层:粉丝、社群、好友、CRM系统。第一为最浅层的粉丝为公众号、微博、今日头条等平台的粉丝,也是最初级的私域流量。第二为中间层社群,即同一个微信群、QQ群,彼此至少是群友关系,不一定是好友关系,但彼此是通过某种方式聚合在一起,并围绕某一同好相互交流。第三为:深层次好友(微信营销号),好友型“私域流量”,是目前讨论最多的“私域流量”类型,主要原因是它的信任程度最高,转化效果最好,毕竟好友间是可以直接且经常对话,容易相互信任,只要保证精细化运营,经常性推荐产品,就有很不错的变现。第四为:最深层CRM系统,官方网站、独立app、微信服务号、小程序、个人店铺、个人号及社群运营工具等,都有CRM系统记录着用户从浏览、注册、登录、预约、使用、付费等一系列行为数据,并根据这些数据以及用户信息进行标签自动化管理,可以做到千人千面的个性化运营与营销,是这个流量焦虑的时代最好的转化利器。6.营销与私域流量存在着何种关联?答:私域流量是传统营销模式的升级,传统的营销漏斗模型为:关注—》兴趣—》渴望—》记忆购买,而现有的私域流量留存、增长漏斗模型为关注—》兴趣—》渴望—》购买(分享/口碑传播),他更注重口碑与线上化品牌传播7.对于明年,您觉得私域流量的发展趋势还会如此火热吗?答:总体来说,私域流量的市场非常大,2018年底到2020年都属于爆发期,通过百度指数等平台我们也能知道“私域流量”现在温度只增不减,对于企业来说一定要抓住今年的机会,到了2021年很快就要进入成熟期,几个巨头就会树立起来,而且私域流量的成本特别高,后面更多是要考虑复购和续费的问题。
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