微点互动团队是2017年8月入驻优投空间的创业团队,以强大的技术实力、丰富的网络应用经验、科学高效的管理团队和客户至上的服务态度,为客户提供专业、成熟的全方位企业信息化解决服务,帮助企业构建核心竞争力。经过六年的发展,现已为近500家企业提供过技术开发服务,其中包括联想集团、国家电网公司、中青旅、中粮集团等行业顶级公司。
2017年10月,北京微点互动科技公司联合创始人于伟接受了优投空间的专访。
创业是个漫长的过程,坚持尤为重要,失败是经常的事情,成功是偶然。但是如果没有过程的坚持,就没有成功的必然。激情很重要,坚持很重要,我们希望所有的创业者都能遇见光明。
——微点互动联合创始人于伟
资源互补,创立微点
创立微点互动的渊源,最早还要从于伟丰富的创业经历说起。
于伟首次创业是在2008年春,那年他大四,与报社合作,推出了面向大学生的英语期刊辅导项目。回忆起当年的创业经历,他面带笑容:“那个时候很有激情,觉得世界是理想的,未来一片光明。做事情不计后果,想到就去做,敢拼,也敢于投入。”
第一次创业取得的成绩极大地增强了于伟的自信心,2009年年底,刚毕业的他马不停蹄地开始了第二次创业,涉足钢铁贸易领域。遗憾的是,由于种种原因,项目最终没能顺利开展。2010年于伟来到了北京,在一家人才招聘公司就职一年后,他认真总结先前的经验教训,尝试第三次创业——创建人力资源公司。由于与预期相差过大,项目投入与产出不对等,不到一年的时间,于伟终止了项目。
一次又一次的创业实践中,于伟不仅累积了足够的资源和经验,还通过朋友的引荐,结识了微点互动另外两位合伙人——两位有着二十年研发背景的业界大拿。当时两位合伙人正处于半创业的状态,意图寻找一位销售层面的合伙人,想法一致、资源互补的三人一拍即合。
于是,三人共同创立了微点互动。
图:团队团建
不断转型,适应市场
从创立之初到现在,为顺应市场发展,抓住用户痛点,微点互动凭借着敏锐的市场洞察力历经数次转型,始终紧扣时代脉搏。在移动互联网起步阶段,微点互动基于传统的PC业务做开发,曾先后为教育平台、数码科技公司、美容药品公司等不同领域的企业研发应用系统。这些业务不仅为微点互动团队赢来了第一桶金,使其在业界逐渐崭露头角,同时也吸引到了更多志同道合的伙伴,为团队注入新鲜血液。
2013年八月微信公众平台接口正式对外开放,基于起点相对较低、更容易通过微信打开移动互联网市场等原因,微点互动抓住机遇、组织力量深耕研发,成功转型为最早从事微信深度定制开发的企业之一。
所有的市场有高峰期,就会有低谷期。于伟坦言,随着2016年投资市场遇冷,微点互动收到的市场负面反馈是非常明显的。“我们14年、15年业务增长很迅速,14年比13年增长了将近三倍,15年又比14年增长两倍。原定目标是16年增长150%,最终只实现了增长20%,而且过程异常艰难。”
和其他稳健型创业者一样,微点互动团队对行业变化的感知力极强。于伟和他的团队很快预感到微信端的红利期已过,基于微信端的研发业务很难再有大的突破。于伟说,“我们公司本质上是一个需求推动的公司。几次转型变革都是基于需求,基于市场的。”因此,微点互动进行了第一次转型,掌控主动权,不断地调研、思考,积极拓展新的方向。
在探索中,于伟发现医药领域是存在着大量市场需求的。这一想法在项目调研中得到了证实,更令团队惊喜的是这些医药企业的需求相似度极高——90%的医药企业的需求都是类似的。基于这一点,在去年年底,微点互动锁定了新的突破方向。
开发DTP系统,
打造处方药院外售药系统
DTP系统,全称为Direct To Patient,是微点互动搭建的一个直面患者的处方药院外分销系统,其目标受众是制药企业和医药经销企业。于伟分析,这两个群体未来势必要通过不断压缩中间渠道,最终直接面向用户群体经销商品。微点互动对这一趋势的把控,是基于国家一直推行的医药改革。在宏观政策的支持下,很多地方已经实现了医院的药品零加成。“未来的药品进价多少就会以原价卖给患者,这就使医院的药房从利润中心变成了成本中心,导致越来越多的医院和药房分离。那么对于患者来说,在医院购药和在药房购药是一样的。”于伟的观点很犀利。
在很长一段时间内,国家是限制处方外流的,直到2016年处方外流合法化,政策壁垒才得以扫除。对市场把控具有前瞻性的微点互动正是看中了这个契机,推出了DTP系统。于伟很看好行业未来的发展,他认为未来患者的就诊流程是医生开处方,然后患者拿着处方到药房购药,也就是说“药房会变成药企或药品经销企业的一个据点”,越来越多的药企或药品经销企业都在布局“医院外边的药房”。
同时,于伟也强调了医生在平台上发挥的重要作用。“虽然国家在进行各种改革,但对于中国国情来说,未来患者需求发起的点还是在医院的医生身上。因为患者一旦有需求,他第一时间会去找医生,医生推荐什么药,他们就会购买什么药。”于伟分析,不论是制药企业还是药品经销企业,如果想做DTP平台,就必须要打通医生这一关,让医生帮助企业去推荐药品,进而引导用户购买。
由于国家大力推动医药企业的改革,受宏观政策影响,从2016年起,市场不断升温。但对于很多制药企业来说,独立运作平台成本高、资源局限性大。为了切实说明当下市场环境,于伟拆解了百洋药业的例子。作为一家药品经销公司,百洋药业有很强资源优势,它能够利用渠道优势帮助药企推销药品。但和百洋合作,制药企业也有其自身顾虑。多数药企已形成从医药代表到医生再到药店的独立生态系统,因此,他们不可能放弃自身优势入驻百洋。“药企需要的是像百洋易复诊这样的平台,而我们恰恰可以针对每一家药企的情况,单独给提供他们平台。”这也是微点互动最强有力的竞争优势。
谈到微点互动下一步的发展,于伟有自己的规划,“现在我们的攻坚重点是平台规模化复制的问题,这在理论上是可行的,在实际中我们正在努力突破。后期要做的有两大块:一是针对药企提供营销服务,这也是我们未来的一个竞争优势;二是做好产品迭代工作,由于现有产品都是基于微信的,受微信自身的技术问题所限,用户体验并不好。下一步是从微信端切到APP端,在产品功能上做的更加深入。尤其是针对于药企这一端,可以提供更强大的功能,比如为药企管理终端药店。”
图:团队工作场景
真诚沟通,全力以赴
“真诚沟通,全力以赴”这八个字已经融入了微点互动公司运营、管理的方方面面,形成了独具特色的企业文化。
这里的“真诚沟通”包含三个方面:
第一是合伙人之间。“我们合伙人之间之所以能够达成共识,是因为我们都是很真诚的人”,于伟说。就公司的经营理念、经营方向、公司管理、面对客户的态度问题等方面,三人发生了很多次碰撞,直白的沟通、坦诚的态度是合作的基石。提起自己的合作伙伴,于伟很是感激,“他们给了我极大的信任,无论是在销售方向的选择上,还是在产品的方向上,这给了我很大的发展空间。”
第二是员工之间。秉持着这种理念,微点互动在招聘中更看重员工的品质,不仅要有理想、有拼劲,但更重要的是要真诚。对于团队,于伟很自豪:“员工彼此互相帮助是常态。以销售为例,如果一个客户有困难,那么我们所有的销售人员都会积极想办法,共同拿下客户。”良好的沟通氛围是公司高效运转的前提,在微点互动,员工彼此之间的沟通是优于项目的。
第三是客户。在面对客户时,于伟从不刻意夸大产品的功能,只是实事求是地向客户说明问题:目前面临的技术难点在哪里,解决的对策是什么样的。这种真诚的态度为微点互动赢得了大量的客户,并与客户建立了良好的关系。
“全力以赴”同样体现在三个方面:
一是内部股东方面。“凡是在自己力所能及的范围内,没有人想这件事情是否属于我的工作范畴,只要出得上力,就都会全力以赴”于伟说。二是员工方面。由于微点互动现在的规模不大,考虑到企业成本,很多员工都是身兼数职的。可以说,微点互动的每一个人都是半个产品经理,都在全力以赴的做事情。三是客户方面。项目开发是一个长周期,随时都有可能出现需求的变更。“我们会在满足客户需求、尽量不增加客户成本的基础上,全力以赴去推进产品。”
图:微点互动团队
从创业路上一路走来,于伟感悟到,“创业是很长的一个过程,有很多不可预见性,其中最不可预测的是你的业务方向。” 他坦言,微点互动现在的业务方向与最初的设想就相差很大,如果在过程中发现了更好的方向,他还是会再做调整。
他鼓励创业者,“创业是个漫长的过程,坚持尤为重要,失败是经常的事情,成功是偶然,但是如果没有过程的坚持,就没有成功的必然。激情很重要,坚持很重要,我们希望所有的创业者都能遇见光明。”